Quality assurance (QA) is een manier om structureel betere ICT te leveren. Je voorkomt fouten door processen slim in te richten, te toetsen en te verbeteren. QA gaat over software, systemen én gedrag. Zeker voor mkb-bedrijven die steeds afhankelijker zijn van digitale middelen, is QA een stevige basis. Het draait niet alleen om controle, maar vooral om vertrouwen opbouwen in je processen en techniek.
Wat is quality assurance precies?
Met QA borg je dat je ICT-omgeving voldoet aan vooraf bepaalde normen. Denk aan duidelijke processen, meetpunten en het voorkomen van fouten. In tegenstelling tot quality control, dat achteraf checkt of iets goed werkt, kijkt QA juist vooruit. QA zorgt dat je systemen doen wat ze moeten doen, zonder verrassingen. Het raakt techniek, beleid en gedrag tegelijk. Zo ontstaat een ICT-omgeving die betrouwbaar is én meebeweegt met je organisatie.
QA start met afspraken en standaarden
Elke vorm van QA begint met afspraken. Denk aan het vastleggen van processen, werkinstructies en kwaliteitsnormen. Veel bedrijven hanteren hiervoor bekende standaarden zoals ISO 27001 of NEN 7510. Die maken kwaliteit meetbaar en vergelijkbaar. Richtlijnen helpen om consequent te werken en verwachtingen duidelijk te maken binnen je team. Zonder deze basis blijft QA vaag. Met goede standaarden kun je processen pas écht verbeteren en toetsen.
Processen, tools en mensen
QA is niet alleen documentatie of software testen. Het gaat ook over hoe mensen werken. Je legt processen vast, automatiseert waar mogelijk en zorgt dat je medewerkers weten wat kwaliteit inhoudt. Monitoring, testautomatisering en logging helpen je om snel in te grijpen. Minstens zo belangrijk: het trainen van medewerkers. Pas als zij snappen wat kwaliteit betekent in hun werk, wordt QA iets van iedereen.
Voorbeelden van QA in de praktijk
Een migratie naar de cloud vraagt om een QA-aanpak met testscenario’s, monitoring en een fallbackplan. Bij softwareontwikkeling voer je vooraf tests uit, leg je documentatie vast en check je functionaliteit stap voor stap. In beheer werk je met runbooks, controlelijsten en periodieke evaluaties. QA zit duiet in één team, maar verspreid over je hele ICT-omgeving. Zo voorkom je dat kwaliteit afhankelijk is van toeval of goede intenties.
QA vraagt om eigenaarschap
QA werkt alleen als meerdere rollen samenwerken. Systeembeheerders, developers, functioneel beheerders en supportteams hebben allemaal een taak in kwaliteitsborging. Ook externe auditors kunnen helpen om blinde vlekken te vinden. Het draait om eigenaarschap: wie borgt welke stap in het proces? Door verantwoordelijkheden scherp te verdelen, maak je QA werkbaar én effectief voor je hele organisatie.
Begin vandaag met betere ICT
Quality assurance zorgt voor rust, controle en minder fouten. Het maakt je ICT slimmer en betrouwbaarder. Bij Yellow Spring helpen we mkb-bedrijven om QA in te richten en onderdeel te maken van de dagelijkse praktijk. Klaar voor een werkwijze waarin kwaliteit vanzelfsprekend is? Neem contact met ons op en ontdek hoe QA jouw ICT naar een hoger niveau tilt.
